1. 账号与登录
- 角色衣橱支持游客体验和“通过 Apple 登录”绑定账号。Apple 登录失败时，请先确认网络正常、系统时间准确，并在系统设置中确认 Apple 账号可用。
- 退出登录只会结束当前设备会话，不会删除账号、作品或订阅。删除整个账号请前往“个人中心 → 账户与安全 → 注销账户”。
- 更换设备后，请使用原来绑定的同一 Apple 账号登录；不要新建另一个站内账号，否则作品和积分不会自动合并。
2. 照片选择与上传
- 建议使用单人、面部清晰、光线均匀、无遮挡的正面或轻微侧身照片。复杂遮挡、多人合照和极端裁切会降低结果稳定性。
- 请从系统相册选择 JPG、PNG 或 HEIC 等常见图片。App 会在上传前转换和压缩，单次上传到服务端的图片不超过 5 MiB。
- 若相册无法打开，请在 iOS“设置 → 隐私与安全性 → 照片 → 角色衣橱”中重新授权。
3. 生成、积分与结果
- 生成通常需要等待一段时间，具体取决于图片大小、网络和服务负载。请保持网络连接，不要重复连续提交同一任务。
- 确认生成前会显示本次所需积分。系统先预留积分；生成失败且未交付结果时会自动释放预留积分。
- 若任务长时间停留、结果异常或积分未返还，请记录发生时间、所选造型和任务状态，不必把人物原图附在普通客服邮件中。
4. 订阅与购买
- 购买由 Apple 处理，实际价格和扣款状态以 App Store 确认页与 Apple 购买记录为准。
- 订阅到账异常时，先打开“积分与会员”并选择“恢复已有订阅”。恢复不会重复扣款。
- 取消订阅请进入 Apple 订阅管理。删除角色衣橱账号不会自动取消 Apple 订阅。
5. 作品保存与删除
- 生成结果可保存到角色衣橱作品库，也可由你主动导出到系统相册。相册中的副本由设备和你的云相册设置管理。
- 在作品页删除作品会永久删除角色衣橱云端对应图片，操作不可恢复。
- 如果仅删除 App，云端账号和作品不会自动删除；需要清除全部账号数据时，请使用账号删除功能。
6. 设备与兼容性
- 首发版本支持 iOS 15.0 或更高版本。部分登录、支付和分享能力需要可用的 Apple 或微信服务。
- 遇到闪退、白屏或按钮无响应时，请先更新到最新版本、完全关闭后重新打开 App，并确认设备剩余存储空间和网络连接。
- 若问题持续，请在邮件中提供设备型号、iOS 版本、App 版本和复现步骤。
7. 隐私与安全
- 请仅上传你有权处理的照片，不要上传身份证件、支付凭据、医疗记录等与换装无关的敏感信息。
- 客服不会索要 Apple 账号密码、短信验证码或银行卡完整信息。收到此类请求时，请停止沟通并向官方邮箱核验。
- 隐私、数据访问或删除请求请使用隐私邮箱；一般故障和功能建议使用支持邮箱。
8. 联系支持
仍未解决时，请发送邮件至 support@jueseyichu.com。我们会先发送收件确认，并通常在 2 个工作日内回复。当前 App 版本：0.1.0。
为了更快定位，请提供：问题发生时间、设备型号、iOS 版本、App 版本、可复现步骤和必要截图。请遮盖订单号、邮箱等不必要的个人信息。